销售经理应具备的基本能力

      1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

　　2.气质是关键。如果时尚学不好， 宁愿纯朴。

　　3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。  

　　4.不必什么都用“我”做主语。

　　5.不要向朋友借钱。

　　6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

　　7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

　　8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

　　9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

　　10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

　　11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

　　12.不要把过去的事全让人知道。

　　13.尊敬不喜欢你的人。

　　14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

　　15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

　　16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

　　17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

　　18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成

17条职业生涯明言

    1．在职业生涯发展的道路上，重要的不是你现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。

      2．职业生涯开发与管理：只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。

行走职场,8大策略管理你的老板更多的Y一代现在还不是职场中的主流人群，他们不掌握话语权，”鸡蛋碰石头”的结果每个人都猜得到，若既想保护自己，又想帮助企业家”进步”，应该遵循哪些游戏规划？

助你成功的49个细节

  都说“细节决定成败”，下面的49个生活细节，做好了能大大助你成功哟！ 

1、坚持在背后说别人的好话
2、每天向你周围的人问声”早上好”
3、连续加班后，更要精神饱满
4、过去的事不要全让人知道
5、说话时尽量常用”我们”
6、该问的与不该问的自己要清楚
7、有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴
8、人多的场合少说话
9、与人握手时，可多握一会儿
10、不是你的功劳，千万不要占有它
11、尽量不要借朋友的钱
12、不要轻易承诺
13、老板错了的时候，你要懂得应对
14、随便打断别人说话是一种陋习
15、不要比你的老板穿得更好
16、主动汇报自己的工作情况
17、要懂得感恩
18、不要把谈论别人的缺点当做乐趣
19、遇事多考虑3分钟
20、不想因应酬伤害自己，就要注意分寸
21、上班时与下班时保持一致
22、要想办法让老板知道你做了什么
23、别忘随时为自己鼓掌
24、搜集信息还要消化信息
25、多自我批评，少自我表扬
26、不要为自己的错误做任何辩解
27、自以为最了解自己，其实不然
28、不要负面回应批评
29、对自己不知道的事情，坦率地说不知道
30、对事无情，对人要有情
31、和上司谈话时，关掉你的手机
32、和客户通电话时，不要先挂掉电话
33、找借口拒绝时，要尽可能模糊一点
34、遇到老板，主动迎上去谈几句
35、给老板的报告里预备一份概要
36、不要占用公司的一张纸或一支笔
37、在工作中使用”日常备忘录”
38、不要在朋友面前炫耀自己
39、保持办公桌的整洁、有序
40、只要还能坚持上班就不要请假
41、做事前，先想像一个好的结果
42、竞争中要学会欣赏对手
43、接到额外工作时，不要抱怨
44、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦
45、出现在公共场合时要保持整洁
46、向上司请教前，事先想好问题的解决方法
47、做错事要马上道歉
48、要学会说善意的谎言
49、约会时要提前几分钟到达

世纪霸主 比尔·盖茨

　　

　　在湖畔中学里，盖茨迷上了一台笨拙的计算机终端。还在60年代末的西雅图，就让学生使用计算机，这是非常罕见的——事实证明，它对盖茨的成长起了非常重要的作用。1998年，当盖茨的财富火箭般上窜的时候，他每天进帐最多达5000万美元。

　　 直销之王 戴尔

　　

　　12岁时小德尔就在集邮杂志上登广告做邮票生意，由此赚得了2000美元并用这笔钱购买了他自己的第一台个人电脑。这次经历让德尔认识到越过中间商做买卖的好处。16岁上中学时，迈克尔替休斯敦《邮报》拉订户，由于经营有术，他大获成功赚了1.8万美元并买了一辆宝马汽车。

　　 IT铁汉 王嘉廉

　　

　　 他对正规教育一直不感兴趣，却十分向往独立创业。1942年，只有8岁的王嘉廉随父母移民美国。那时生活异常艰辛，王嘉廉常做一些被人瞧不起的活，经常连32美分一顿的午饭都吃不上。许多年后，回忆起早年的痛苦，他总是轻描淡写地带过：“移民生活对我的影响很大。”

　　 帝国缔造者 凯斯

　　

　　凯斯被称为经营天才和工作狂。他穿着随便，经常穿卡其布的衣服，并喜欢把脚放在桌子上，像一个邻家的大男孩。而且个性腼腆，给人感觉有点冷淡。他曾俏皮地说：AOL经理人“无需我乱出主意”自己就能决定日常事务。

　　网络巨子 孙正义

　　


　　 高中时孙正义从日本迁居至美国北加州，智慧聪颖的他越级进入加州柏克莱大学就读，主修经济。并在大学期间就赚得他的第一桶金。毕业后，因为思念母亲，孙正义横渡太平洋回到家乡。

　　 在加利福尼亚州举行的一次大型技术会议上，钱伯斯与电信设备领域后起之秀Cerent公司的首席执行官卡尔。鲁索相遇。初次见面，钱伯斯即单刀直入问道：“我需要花多少钱才能收购你的公司？”他的脸上带着惯常的笑容。

　　 互联网先生 钱伯斯

　　


　　在加利福尼亚州举行的一次大型技术会议上，钱伯斯与电信设备领域后起之秀Cerent公司的首席执行官卡尔·鲁索相遇。初次见面，钱伯斯即单刀直入问道：“我需要花多少钱才能收购你的公司？”他的脸上带着惯常的笑容。

　　 商海女杰 菲奥里纳

　　


　　在面对戴尔、IBM这些领先者，菲奥里纳对惠普的员工说：以前我们要做到95分才推出，现在我要求他们80分时就该推出，然后慢慢改进。以前是瞄准、准备、开火，在网络时代里，瞄准了就要开火，没有时间准备。

　　商界智者 罗伯特·戈伊苏埃塔

　　


　　戈伊苏埃塔无疑将被作为20世纪创造财富的大师之一而被后人铭记。从1981年戈伊苏埃塔出任可口可乐董事长兼首席执行官到1997年秋天因肺癌并发症去世，可口可乐公司的市场价值从43亿美元增长到了1470亿美元。

　　 卓越领袖 韦尔奇

　　


　　1961年，韦尔奇加盟GE一年后，痛感公司的官僚主义体制的令人窒息，欲辞职另谋他就，年轻的上司鲁本。古托夫极力挽留他，在近4个小时的说服攻势下最终使他答应留下，条件是他不受公司官僚作风的滞碍。古托夫此举为GE留下了他们历史上最伟大的领袖

        获取财富的八大关键

　1、最重要的是人品。索罗斯非常看重合伙人的人品，他认为金融投机需要冒很大的风险，而不道德的人不愿承担风险。这样的人不适宜从事负责，进取高风险的投机事业。任何从事冒险业务却不能面对后果的人，都不是好手。在他的团队里，投资作风可以完全不同，但人品一定要可靠。　　　

　2、德肯米勒从索罗斯身上学到了什么？　　　　a.判断对错并不重要，重要的在于正确时获取了多大利润，错误时亏损了多少。　　　　b.当有机会获利时，千万不要畏缩不前。当你对一笔交易有把握时，给对方致命一击，即做对还不够，要尽可能多地获取。　　　　c.同时他还认识到，如果操作过量，即使对市场判断正确，仍会一败涂地。　　　

　3、对于别人来说，犯错误是耻辱的来源。因而不愿承认错误。而对我来说，承认错误是件值得骄傲的事情。我能承认错误，也就会原谅别人犯错。这是我与他人和谐共事的基础。犯错误并没有什么好羞耻的，只有知错不改才是耻辱。　　　　

4、当你有机会扩张时，千万不要畏缩不前。如果一开始你就获得丰厚利润，你应该继续扩大。　　　　

5、人对事物的认识并不完整，并由此影响事物本身的完整，得出与流行观点相反的看法。流行的偏见和主导的潮流互相强化，直至两者之间距离大到非引起一场大灾难不可，这才是你要特别留意的，也正是这时才极可能发生暴涨暴跌现象。　　　　

6、认知不完整，人类会犯错，反射论，暴涨暴跌论。　　　　

7、1985年12月8日，在日记中写到：当我确信一件事时，就如同我曾经亲眼目睹它的一切，而想要看到多少，就随我的意愿了。　　　　评论：大师这一招就叫做“心理预演”，可以大大缓解持有大头寸时内心的紧张感，赢家必备性格。　　　　

8、永远不要孤注一掷。

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　　第一章：心灵起航

　　一、心态的力量

　　我希望你能日渐成熟，宠辱不惊如花开花落；我希望你能日趋平和，恬淡写意若云卷云舒；我希望你能如碳纤维般轻盈与坚强，能独自享受风的轻抚，能独自承受雨的洗礼！

　　－——致风雨兼程之中的职业经理人

　　亚伯拉罕?林肯曾经说过：“我一直认为，如果一个人决心获得某种幸福，那么他就能得到这种幸福。”

　　人与人之间原来只有微小的差异，但这种微小的差异却往往造成巨大的差异。造成这种差异的正是你的心态。

　　心态具有多大力量呢？有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心态影响能力。

　　又有一个教授做了一个更加残忍的试验，他把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说，我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，大家都知道发生了什么事情，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理是心态影响生理。

　　所以心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里到外影响你。

　　作为一名职业经理人，纵横于大江南北，驰骋在长城内外。栉风沐雨，披星戴月，忍辱负重，鞠躬尽瘁。在腥风血雨，天昏地暗的残酷商战之中，既有成功的鲜花和掌声，又有失败的沮丧和泪水。伴随着市场的千变万化，伴随着企业的枯荣兴衰，职业经理人也在经历着人生的大宠大辱，大起大伏，大喜大悲，大成功大失败。所以，没有良好的心态就难以承受命运洗礼之重，没有良好的心态就难以完成经天纬地的事业，没有良好的心态就难以创造和享受美好而幸福的人生。

　　“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒。山阻石拦，大江毕竟东流去，霜欺雪压，梅花依旧笑东风。”愿《心灵之旅——职业经理人十大心态修炼指南》，能与你风雨同行，奔向成功的远方！

　　二、中国职业经理人宣言

　　我们是中国职业经理人。

　　我们注定是一群追求卓越的人，我们注定是一群不平凡的人。

　　我们心存感激于这个伟大的时代，我们的生命从此与众不同。

　　我们要作有意义的冒险，我们要梦想，我们要创造，我们要失败，我们更要成功！

　　诚信和善良是我们永不变异的基因；自强不息，厚德载物是我们永动的力量之源。

　　我们追求体面的价值和尊严，我们不会拿我们的原则去作违背良知的交易。

　　高远的目标不会令我们望而生畏，我们的天性是为目标的达成而持续地行动！

　　我们忠诚于我们为之骄傲的神圣的职业。我们勇敢地面对未来的挑战。

　　世界因我们而精彩，我们因精彩而成功！

　　1、保护型：天英空间（http://t127.bokee.com）

　　这类父母对孩子十分不放心，事先考虑得周周全全，总担心自己微小的疏忽会对孩子造成损伤。天英空间（http://t127.bokee.com）

　　虽然这类父母一切都为孩子着想，但是孩子却不见得领情，因为他们会感到压抑、受拘束、没有自由呼吸的空间。

　　如果你是这类父母，在教育孩子时请注意将你看管孩子的尺度再放宽一些，让孩子有一个自由发挥的空间，也许他会把事情搞得一团糟，但是切记，这是顺利的起点，如果不让他自己动手，就永远也没有自立的一天。

　　2、娇纵型：

　　这类父母对孩子十分溺爱放纵，不论孩子怎么做，都认为是对的，而且从不严厉批评。天英空间（http://t127.bokee.com）

　　这类父母大多是年纪大以后才生育，也可能是生育过程异常艰苦，盼望孩子出世的时间比较长，因此当真正拥有时，就毫不吝惜自己的感情，对孩子百般放纵。

　　这类父母培养的孩子看似幸福，实则相反，他们缺乏容忍力和自制力，经常得寸进尺、贪得无厌，而且不爱自己动手，长大以后他会变得好吃懒做，生活自理能力差。天英空间（http://t127.bokee.com）

　　这种父母应该注意严厉管教子女，在日常生活中，要教育孩子明辨是非、弃恶扬善。这个转变过程要把握好度，循序渐进地改变。

3、支配型：

　　这类父母奉行“养不教父之过，教不严师之惰”的准则，认为孩子必须遵守家长制定的规矩，不能有丝毫的反抗。

　　这种高压教育方法使孩子感受不到父母的关怀，从心底里厌恶。他们特别希望能与父母进行沟通。天英空间（http://t127.bokee.com）

　　父母应该适当考虑孩子的要求，并放手让他自己去做，一定要相信孩子的能力，并且不要吝啬自己的赞美。
4、放任型：

　　这类父母由于工作比较忙，而且内心也希望给孩子一个自由生活的空间，因此对孩子自己的事情一般让孩子独立做主，从不过分干涉。

　　但是由于接触时间少，不能全面了解孩子的想法、情绪等，容易让孩子感到父母对自己疏于照料，而且不受重视。

　　父母在宽容孩子的同时，是否也应给予他适当的指导及约束，因为孩子毕竟很小，他没有能力分辨善恶美丑，也需要父母做积极正确的指引。

5、理想型：

　　所有的孩子都希望父母是集中以上几种类型优点的好父母，这种类型的父母能够理解孩子的想法，也认可他的情绪与行为，并能经常性地与孩子进行沟通，填平两代人之间的代沟。天英空间（http://t127.bokee.com）

       业务员的六大能力：行动力、亲和力、沟通力、学习力、人脉拓展力、挫折忍耐力

一、行动力

    这是业务人员的必要特质。没有冲劲，缺少行动力，不可能会有收获。但是，优点就是缺点，如果欠缺专业能力的判断，行动力可能会变成莽撞冲动，导致大灾难。 所以，不是具备行动力的人就一定会成功，而是他们的机会比别人大，但挫败也比别人多。不过挫败所累积的经验，能够使他的专业能力越来越强， 行动力强的人，给人的压迫感也很重，行事风格见仁见智。

二、亲和力

    亲和力是要较长时间才能看出来的特质。亲和力越强的人，人缘越好，但不擅长陌生拜访，最适合长期经营大型或持续型客户。亲和力强的人，最大问题是成交时间拉得太长，刚开始时，必须忍受长时间的业绩空档期，不只对自己,对公司也是很大的考验。而对于低利润、没有续购需求的产品，人力成本也不划算。

三、表达沟通力

    作为一个销售人员，沟通能力相当重要。不过，如果专业知识不足，只凭表达力取胜，就会招来作秀之讥，失去信任。要善加运用才行。相对而言，表达能力不好也不用气馁。我们看到很多优秀的业务员口才并不是太好，但他们有真诚的心及丰富的专业经验，客户反而会喜欢他的质朴。

四、学习力

    现代社会是知识经济的时代，读书可以改变命运，但别把读书误解为文凭，文凭只是成功的入场券而已。读书要读活书，并且随着环境、职位的改变，要随时吸收最迫切的知识，慢慢养成习惯，变成持续的学习力。  学习不见得能与短期业绩发生关联，但长期来看，它是最重要的指标。

五、人脉拓展力

    人脉资源是业务员最重要的资产。这句话没有人会反对，但为什么很多人不重视这个资产？原因在于，销售行为是硬碰硬的业绩表现，很多人为了做到生意，应用不实手段或压迫手段等等，让客户一次购买之后，终身不再和你来往，这就是太过急功近利造成的现象。 为什么现代企业非常注重客户服务及客户满意度？就是这个原因。但是过度重视人脉，把所有时间都用来经营人脉，基本功不扎实，又会被讥为长袖善舞，人际关系复杂。

 六、挫折忍耐力

    对一个优秀的业务人员来说，这个能力甚为重要！人都是在不断的挫折中接受磨练而成长。不论你突破了多少挫折，也无法知道下一个挫折是否比较容易忍受。不论你有多坚强，当某一个难关过不去，之前的忍耐与煎熬，似乎也都失去了意义。 惟有对人生的态度抱持乐观积极的态度，对一时的得失不萦萦挂怀，才能真正建立挫折忍耐度。在销售过程中。每天与众多不同职务、性格、需求的人总会谈，如果没有挫折

要想提高销售业绩：我个人认为：你需要先调整好自己对工作的态度—因为态度决定了你的业绩—这态度是指对工作的热爱 在工作中以及在客户面前的热情与服务！其次最重要的是要全力以赴！有人说全力以赴很辛苦 那我就叫他去想想那些穷人懒人 他们的辛苦将会是一辈子！ 比方说如果别人一天拜访5个客户，那么你记住 你一天至少要拜访10个客户，做好每个月的销售目标即（目标要定的有挑战性），每天也要定好目标，每天晚上要做好当天的归纳总结后想好明天整天的行程计划！做到以下六点：　　　　　　 　一：确定明确的目标　　　二：制定详细的计划　　　　　　　　　　　　 三：立即采取行动　　　 四：行动中纠正方法　　 五：全力以赴 六：坚持到底！！！ 销售没有绝招 就是这些 我的说明简明扼要只要你立即采取行动去做 那么下一个销售冠军肯定就是你！要想提高销售业绩：我个人认为：你需要先调整好自己对工作的态度—因为态度决定了你的业绩—这态度是指对工作的热爱  在工作中以及在客户面前的热情与服务！其次最重要的是要全力以赴！有人说全力以赴很辛苦 那我就叫他去想想那些穷人懒人  他们的辛苦将会是一辈子！

比方说如果别人一天拜访5个客户，那么你记住 你一天至少要拜访10个客户，做好每个月的销售目标即（目标要定的有挑战性），每天也要定好目标，每天晚上要做好当天的归纳总结后想好明天整天的行程计划！做到以下六点：　　　　　　 　一：确定明确的目标　　　二：制定详细的计划　　三：立即采取行动　　　  四：行动中纠正方法　　      

五：全力以赴            六：坚持到底！！！